Política de privacidad

La empresa Walter AG da gran importancia a la protección de sus datos

La protección de sus datos personales tiene una importancia crucial para la empresa Walter AG y sus filiales en todo el mundo (ambas, individual y conjuntamente, denominadas en adelante «Walter»), por lo que acogemos con satisfacción la transparencia y seguridad adicionales que el Reglamento general de protección de datos (RGPD) dispone en relación con la protección de sus datos personales.

Responsable

Como responsable de sus datos actúa la sociedad del Grupo Walter que inicialmente recogió sus datos y determinó los fines y los medios del tratamiento. Encontrará una lista con todas las sociedades del grupo Walter y sus datos de contacto aquí. Incluido el enlace a la dirección de correo electrónico de la protección de datos.

Para nosotros es fundamental que usted tenga plena seguridad en lo que respecta al tratamiento que hacemos de sus datos personales, ya sea como cliente, proveedor/prestador de servicios, intermediario comercial o administrativo, persona registrada digitalmente, persona registrada físicamente o visitante.

Por eso le ofrecemos más abajo un resumen de las categorías de datos personales que recopilamos y cuál es la finalidad del tratamiento, y lo que ocurre con esos datos. Le explicamos, además, qué derechos le asisten según la ley RGPD y le indicamos los responsables a los que puede dirigirse para cualquier duda o solicitud que tenga acerca de sus datos.

Definiciones

Los términos recogidos en la tabla inferior tienen el siguiente significado:

  • Cliente: Usted o el empresario para el que trabaja ha adquirido algunos de nuestros productos o servicios.
  • Proveedor/prestador de servicios: Usted trabaja para alguno de los numerosos proveedores de los que adquirimos mercancías y servicios.
  • Intermediario comercial o administrativo: Usted trabaja para alguno de nuestros numerosos distribuidores u otros intermediarios, como por ejemplo comerciantes, agentes comerciales o agentes de aduanas.
  • Persona registrada digitalmente: Usted utiliza nuestro sitio web para, por ejemplo, 1) recibir información sobre nuestros productos o servicios; 2) suscribirse al boletín o a eventos respaldados por Walter; 3) registrarse para un abono o un foro de Walter, o bien 4) responder a encuestas u otro tipo de comunicación de marketing.
  • Persona registrada físicamente: Usted se inscribe personalmente para asistir a un evento.
  • Visitante: Usted visita uno de nuestros centros, delegaciones o eventos.
Dependiendo de cuál sea su relación con Walter y qué actividades lleve a cabo, puede pertenecer a varias categorías. Si, por ejemplo, ha adquirido uno de nuestros productos, ha rellenado uno de nuestros formularios en línea y en alguna ocasión ha visitado una de nuestras filiales, será considerado por nosotros como cliente, persona registrada digitalmente y visitante físico.

¿Qué datos personales recopilamos y cuál es la finalidad del tratamiento?

Categoría de los datos Finalidad del tratamiento
Datos de contacto (p. ej., nombre, dirección del lugar de trabajo, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Comunicación efectiva y eficiente: respuestas a sus preguntas; envío de información sobre productos y servicios de Walter que pudieran ser de su interés; generación de leads; cumplimiento de nuestro deber de mantenerle informado sobre los temas relevantes para la seguridad y sobre las modificaciones técnicas.
Datos relativos a la empresa (p. ej., para qué empresa trabaja usted y en qué departamento). Marketing eficiente: Saber sobre qué productos y servicios desea recibir información.
Datos financieros (p. ej., información sobre créditos o pagos, datos bancarios). Control financiero: acceso al historial de créditos y pagos; posibilitar pagos; cumplimiento de las obligaciones en lo relativo a la lucha contra el blanqueo de capitales; gestión de descuentos y reembolsos.
Datos contractuales (p. ej., pedidos, direcciones de entrega o de devolución), datos de facturación y otras especificaciones que recogemos en el marco de nuestros contratos con clientes y proveedores. Facilitar la administración de pedidos, las entregas y la tramitación de la garantía; gestionar los contratos de servicios.
Datos sobre cursos de formación y de perfeccionamiento (p. ej., participación en acciones formativas y títulos obtenidos, datos de competencia, calificaciones). Administración de relaciones con clientes/proveedores/socios comerciales y comunicación de nuevas posibilidades de formación que pueden ser interesantes para usted.
Consideraciones particulares (p. ej., idioma o hábitos alimentarios). Facilitar la comunicación efectiva en el idioma de su elección y la manutención de acuerdo con sus hábitos alimentarios. Estructurar de la forma más agradable posible su contacto con nosotros.
Datos de servicio y de garantía (p. ej., historial de reparaciones y de mantenimiento y reclamaciones de garantía anteriores). Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales derivadas de la garantía, perfeccionamiento del desarrollo de productos y cumplimiento de nuestra/su obligación de realizar el mantenimiento.
Datos de desplazamientos (p. ej., información sobre visados y pasaportes, gastos de viaje y trayectos). Organizar viajes para acudir a sedes y eventos de Walter, incluida la tramitación de visados.
Categoría de los datos Finalidad del tratamiento
Datos de contacto (p. ej., nombre, dirección del lugar de trabajo, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Comunicación efectiva y eficiente: respuestas a sus preguntas; envío de información sobre productos y servicios de Walter que pudieran ser de su interés; generación de leads; cumplimiento de nuestro deber de mantenerle informado sobre los temas relevantes para la seguridad y sobre las modificaciones técnicas.
Datos relativos a la empresa (p. ej., para qué empresa trabaja usted y en qué departamento). Marketing eficiente: Saber sobre qué productos y servicios desea recibir información.
Datos financieros (p. ej., información sobre créditos o pagos, datos bancarios). Control financiero: acceso al historial de créditos y pagos; posibilitar pagos; cumplimiento de las obligaciones en lo relativo a la lucha contra el blanqueo de capitales; gestión de descuentos y reembolsos.
Datos contractuales (p. ej., pedidos, direcciones de entrega o de devolución), datos de facturación y otras especificaciones que recogemos en el marco de nuestros contratos con clientes y proveedores. Facilitar la administración de pedidos, las entregas y la tramitación de la garantía; gestionar los contratos de servicios.
Datos sobre cursos de formación y de perfeccionamiento (p. ej., participación en acciones formativas y títulos obtenidos, datos de competencia, calificaciones). Administración de relaciones con clientes/proveedores/socios comerciales y comunicación de nuevas posibilidades de formación que pueden ser interesantes para usted.
Consideraciones particulares (p. ej., idioma o hábitos alimentarios). Facilitar la comunicación efectiva en el idioma de su elección y la manutención de acuerdo con sus hábitos alimentarios. Estructurar de la forma más agradable posible su contacto con nosotros.
Datos de servicio y de garantía (p. ej., historial de reparaciones y de mantenimiento y reclamaciones de garantía anteriores). Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales derivadas de la garantía, perfeccionamiento del desarrollo de productos y cumplimiento de nuestra/su obligación de realizar el mantenimiento.
Datos de desplazamientos (p. ej., información sobre visados y pasaportes, gastos de viaje y trayectos). Organizar viajes para acudir a sedes y eventos de Walter, incluida la tramitación de visados.
Categoría de los datos Finalidad del tratamiento
Datos de contacto (p. ej., nombre, dirección del lugar de trabajo, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Comunicación efectiva y eficiente: respuestas a sus preguntas; envío de información sobre productos y servicios de Walter que pudieran ser de su interés; generación de leads; cumplimiento de nuestro deber de mantenerle informado sobre los temas relevantes para la seguridad y sobre las modificaciones técnicas.
Datos relativos a la empresa (p. ej., para qué empresa trabaja usted y en qué departamento). Marketing eficiente: Saber sobre qué productos y servicios desea recibir información.
Datos financieros (p. ej., información sobre créditos o pagos, datos bancarios). Control financiero: acceso al historial de créditos y pagos; posibilitar pagos; cumplimiento de las obligaciones en lo relativo a la lucha contra el blanqueo de capitales; gestión de descuentos y reembolsos.
Datos contractuales (p. ej., pedidos, direcciones de entrega o de devolución), datos de facturación y otras especificaciones que recogemos en el marco de nuestros contratos con clientes y proveedores. Facilitar la administración de pedidos, las entregas y la tramitación de la garantía; gestionar los contratos de servicios.
Datos sobre cursos de formación y de perfeccionamiento (p. ej., participación en acciones formativas y títulos obtenidos, datos de competencia, calificaciones). Administración de relaciones con clientes/proveedores/socios comerciales y comunicación de nuevas posibilidades de formación que pueden ser interesantes para usted.
Consideraciones particulares (p. ej., idioma o hábitos alimentarios). Facilitar la comunicación efectiva en el idioma de su elección y la manutención de acuerdo con sus hábitos alimentarios. Estructurar de la forma más agradable posible su contacto con nosotros.
Datos de servicio y de garantía (p. ej., historial de reparaciones y de mantenimiento y reclamaciones de garantía anteriores). Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales derivadas de la garantía, perfeccionamiento del desarrollo de productos y cumplimiento de nuestra/su obligación de realizar el mantenimiento.
Datos de desplazamientos (p. ej., información sobre visados y pasaportes, gastos de viaje y trayectos). Organizar viajes para acudir a sedes y eventos de Walter, incluida la tramitación de visados.
Categoría de los datos Finalidad del tratamiento
Datos de contacto (p. ej., nombre, dirección del lugar de trabajo, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Comunicación efectiva y eficiente: respuestas a sus preguntas; envío de información sobre productos y servicios de Walter que pudieran ser de su interés; generación de leads; cumplimiento de nuestro deber de mantenerle informado sobre los temas relevantes para la seguridad y sobre las modificaciones técnicas.
Datos relativos a la empresa (p. ej., para qué empresa trabaja usted y en qué departamento). Marketing eficiente: Saber sobre qué productos y servicios desea recibir información.
Consideraciones particulares (p. ej., idioma o hábitos alimentarios). Facilitar la comunicación efectiva en el idioma de su elección y la manutención de acuerdo con sus hábitos alimentarios. Estructurar de la forma más agradable posible su contacto con nosotros.
Información relativa a los eventos que haya visitado. Seguimiento de su actividad mediante envío de información adicional sobre productos o servicios por los que se haya interesado, o contacto telefónico por parte de uno de nuestros colaboradores o distribuidores.
Información sobre el lugar de la visita en línea durante la cual nos facilitó sus datos de contacto, y sobre los materiales que haya descargado de nuestro sitio web. Seguimiento de su actividad mediante envío de información adicional sobre productos o servicios por los que se haya interesado.
Información sobre los boletines u otros materiales de Walter a los que se haya suscrito. Seguimiento de su actividad mediante envío de información adicional sobre productos o servicios por los que se haya interesado.
Información relativa al uso de internet (p. ej., dirección IP, cookies, identificación de inicio de sesión, navegadores, sitios web y enlaces visitados). Optimización de su uso de internet. Personalización de la experiencia de navegación, de forma que se muestren los contenidos, productos y servicios más interesantes para usted. Optimización de nuestra respuesta a sus consultas en el servicio al cliente. Tramitación eficiente de sus transacciones. Gestión de promociones, encuestas u otras actividades en línea.
Categoría de los datos Finalidad del tratamiento
Datos de contacto (p. ej., nombre, dirección del lugar de trabajo, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Comunicación efectiva y eficiente: respuestas a sus preguntas; envío de información sobre productos y servicios de Walter que pudieran ser de su interés; generación de leads; cumplimiento de nuestro deber de mantenerle informado sobre los temas relevantes para la seguridad y sobre las modificaciones técnicas.
Datos relativos a la empresa (p. ej., para qué empresa trabaja usted y en qué departamento). Marketing eficiente: Saber sobre qué productos y servicios desea recibir información.
Vídeos, fotografías, fecha/hora y lugar de la grabación, matrículas de los vehículos. Videovigilancia limitada. En algunas puertas de instalaciones industriales sin dotación de personal se instalan cámaras con la siguiente finalidad:
  • abrir y cerrar las puertas con seguridad para evitar lesiones y daños en los vehículos;
  • comprobar que al abrir las puertas del recinto industrial no entre ninguna persona no autorizada;
  • vigilar las zonas por las que personas no autorizadas podrían acceder al recinto industrial sin ser vistas;
  • evitar o descubrir daños materiales y los delitos que se deriven de ellos;
  • investigar accidentes y otras incidencias.
Consideraciones particulares (p. ej., idioma o hábitos alimentarios). Facilitar la comunicación efectiva en el idioma de su elección y la manutención de acuerdo con sus hábitos alimentarios. Estructurar de la forma más agradable posible su contacto con nosotros.
Información relativa a los eventos que haya visitado. Seguimiento de su actividad mediante envío de información adicional sobre productos o servicios por los que se haya interesado, o contacto telefónico por parte de uno de nuestros colaboradores o distribuidores.
Categoría de los datos Finalidad del tratamiento
Datos de contacto (p. ej., nombre, dirección del lugar de trabajo, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Comunicación efectiva y eficiente: respuestas a sus preguntas; envío de información sobre productos y servicios de Walter que pudieran ser de su interés; generación de leads; cumplimiento de nuestro deber de mantenerle informado sobre los temas relevantes para la seguridad y sobre las modificaciones técnicas.
Datos relativos a la empresa (p. ej., para qué empresa trabaja usted y en qué departamento). Marketing eficiente: Saber sobre qué productos y servicios desea recibir información.
Vídeos, fotografías, fecha/hora y lugar de la grabación, matrículas de los vehículos. Videovigilancia limitada. En algunas puertas de instalaciones industriales sin dotación de personal se instalan cámaras con la siguiente finalidad:
  • abrir y cerrar las puertas con seguridad para evitar lesiones y daños en los vehículos;
  • comprobar que al abrir las puertas del recinto industrial no entre ninguna persona no autorizada;
  • vigilar las zonas por las que personas no autorizadas podrían acceder al recinto industrial sin ser vistas;
  • evitar o descubrir daños materiales y los delitos que se deriven de ellos;
  • investigar accidentes y otras incidencias.
Consideraciones particulares (p. ej., idioma o hábitos alimentarios). Facilitar la comunicación efectiva en el idioma de su elección y la manutención de acuerdo con sus hábitos alimentarios. Estructurar de la forma más agradable posible su contacto con nosotros.
Datos de desplazamientos (p. ej., información sobre visados y pasaportes, gastos de viaje y trayectos). Organizar viajes para acudir a sedes y eventos de Walter, incluida la tramitación de visados.
Información relativa a los eventos que haya visitado. Seguimiento de su actividad mediante envío de información adicional sobre productos o servicios por los que se haya interesado, o contacto telefónico por parte de uno de nuestros colaboradores o distribuidores.
Lugar, fecha y hora de visitas. Organización de recorrido y traslado; mensajes de bienvenida.
Matrículas de vehículos. Extender y gestionar certificados de estacionamiento.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales se deriva del art. 6, ap. 1, letra a), siempre que nos haya dado su consentimiento para dicho tratamiento. Tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento de cara al futuro. Hacemos uso de su consentimiento principalmente para promocionar nuestros productos si no existe ninguna relación contractual, o bien para la promoción de terceros. El uso de distintas herramientas de Internet también requiere su consentimiento.

Si el tratamiento es necesario para dar cumplimiento a un contrato del que usted es parte contratante, o para la ejecución de medidas precontractuales que se realiza a petición, la base jurídica es el art. 6, ap. 1, letra b). Dicha base jurídica legitima principalmente la tramitación de procesos de pedido y entrega, y a ella nos referimos también a la hora de gestionar las reclamaciones.

Si el tratamiento es necesario para cumplir una obligación jurídica a la que está sujeta Walter, dicho tratamiento tendrá como base el art. 6, ap. 1, letra c). Esto afecta fundamentalmente al cumplimiento de las regulaciones del derecho mercantil y fiscal, así como a otras normas legales de auditoría de empresas.

El art. 6, ap. 1, letra d) constituye la base jurídica cuando el tratamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física. Esta base jurídica solo se aplica en casos excepcionales, por ejemplo si una persona sufre en las instalaciones de la fábrica una urgencia médica como un desmayo.

Si el tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos de Walter o de un tercero, la base jurídica la constituye el art. 6, ap. 1, letra f), siempre que no prevalezcan sus intereses o los derechos y las libertades fundamentales que requieran la protección de los datos personales. Esto afecta por ejemplo a la comunicación con usted, la publicidad de productos o servicios propios en una relación comercial existente o el sistema de videovigilancia para la seguridad del recinto empresarial. Sobre la base de un interés legítimo podemos crear perfiles de usuarios o clientes, aunque no utilizamos estos para una toma de decisiones automatizada.

Guardamos los datos personales solo durante el tiempo en que estos sean necesarios para cumplir con los fines de tratamiento expuestos en esta política de privacidad, siempre que no se disponga o se requiera un tiempo de almacenamiento más largo por motivos justificados, en virtud de la ley o para justificación o defensa de un derecho.

Categorías de los receptores ajenos a Walter

Walter no facilitará sus datos personales a terceros, a menos que ello estuviera justificado, como se describe más abajo, por el interés legítimo de Walter en ofrecerle sus productos y servicios en la consabida alta calidad, o que se trate de un prestador de servicios que trata los datos por encargo de Walter sobre la base de un contrato. La transferencia de sus datos fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo solo está permitida si en el país receptor se garantiza un nivel de protección de datos adecuado, lo cual se garantiza, por ejemplo, con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en otros lugares según la ley de protección de datos vigente en el país en cuestión. Walter transmite datos personales a organizaciones fuera del Espacio Económico Europeo para, entre otras razones, organizar viajes a estos países. Si usted va a realizar un viaje de estas características, recibirá información adicional al respecto. A continuación encontrará una lista de categorías de destinatarios de tales datos.

  • Walter tiene derecho a transferir los datos relativos a visitantes, clientes, personas registradas o proveedores a otras filiales de Walter, siempre que ello sea necesario para responder ante cualquier consulta que usted nos haga.
  • Tenemos derecho a transferir los datos relativos a visitantes, clientes y personas registradas de forma digital o física dentro del Grupo Walter y a los socios comerciales de Walter (por ejemplo, distribuidores autorizados) a fin de que estos puedan ofrecerle productos y servicios relevantes de Walter y nosotros podamos organizar conjuntamente presentaciones de productos y otros eventos.
  • Puede darse el caso de que tengamos que transferir los datos relativos a visitantes, clientes y personas registradas de forma digital o física a las autoridades competentes o a otros terceros a fin de hacer valer nuestro régimen de protección de datos o defender cuestiones relevantes en el ámbito jurídico, de la propiedad o para la seguridad de Walter. Por obligación legal podemos vernos asimismo obligados a transferir sus datos a organismos estatales.

Sus derechos como persona afectada

Como persona afectada tiene derecho a recibir información sobre si Walter AG tiene guardados datos personales sobre usted y, en caso afirmativo, cuáles. Tiene derecho a la rectificación si son incorrectos o a la eliminación de los datos personales guardados de forma ilegítima. En determinadas circunstancias puede exigir una restricción del tratamiento (bloqueo) de los datos u oponerse al tratamiento o demandar la transferencia de los datos.

Para garantizar que su demanda se tramita cuanto antes, envíe su solicitud a: datenschutz@walter-tools.com.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes. Estas pueden ser, por ejemplo: 1) El delegado de protección de datos del land de Baden-Württemberg, que tiene la competencia para Walter AG como sociedad matriz del Grupo Walter; 2) la autoridad de protección de datos del país en el que la sociedad Walter tiene la sede desde la que se han recogido sus datos, o bien 3) la autoridad de protección de datos del país en el que usted considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de sus datos personales.

Datos recogidos de otras fuentes

En ocasiones Walter no recoge los datos directamente de usted, sino de otras fuentes. Este caso puede darse, por ejemplo, cuando recibimos información sobre usted por parte de socios comerciales o de proveedores. También recabamos datos personales de otras fuentes públicas como, por ejemplo, las redes sociales. De ser así, en cada caso concreto le informaremos sobre el uso de dichas fuentes externas.