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Politique de confidentialité

Walter AG attache une grande importance à la protection de vos données

La protection de vos données à caractère personnel revêt une importance cruciale pour Walter AG et ses filiales dans le monde entier (individuellement et collectivement, ci-après dénommées « Walter »), c'est pourquoi nous nous réjouissons de la transparence et de la sécurité supplémentaires prescrites par le règlement général sur la protection des données (RGPD) en ce qui concerne vos données à caractère personnel.

Responsable

Le responsable de vos données est la société du groupe Walter, qui est à l'origine de la collecte de vos données et qui a défini les finalités et les modalités de leur traitement. Une liste de toutes les sociétés appartenant au groupe Walter et des coordonnées correspondantes est disponible ici. Lien inclusif vers la politique de confidentialité - adresse postale.

Il est important pour nous que vous vous sentiez en sécurité lorsque nous traitons vos données à caractère personnel - que ce soit en tant que client, fournisseur/prestataire de services, intermédiaire commercial ou administratif, personne enregistrée numériquement, personne enregistrée physiquement ou visiteur.

C'est pourquoi nous avons compilé ci-dessous les catégories de données à caractère personnel que nous collectons, les fins auxquelles nous les utilisons et le traitement que nous leur appliquons. Nous vous expliquons également quels sont vos droits dans le cadre du RGPD et nous vous indiquons à qui vous pouvez adresser toutes vos question ou demandes concernant vos données.

Définitions

Les termes du tableau ci-après ont les significations suivantes :

  • Client : Vous ou votre employeur avez acheté des produits ou services chez nous.
  • Fournisseur/prestataire de services : Vous travaillez pour l'un des nombreux fournisseurs auprès desquels nous achetons des biens et services.
  • Intermédiaire commercial ou administratif : Vous travaillez pour l'un de nos nombreux distributeurs ou autres intermédiaires, tels que revendeurs, agents commerciaux ou agents de douane.
  • Personne enregistrée numériquement : Vous utilisez notre site web pour, par exemple, 1) obtenir des informations sur nos produits ou services, 2) vous abonner à des newsletters ou à des événements commandités par Walter, 3) souscrire à un abonnement ou vous connecter à un forum Walter, ou 4) répondre à des sondages ou autres communications marketing.
  • Personne enregistrée physiquement : Vous vous présentez en personne chez nous pour vous inscrire à un événement.
  • Visiteur : Vous visitez l'un de nos sites, agences ou événements.
Selon votre relation avec Walter et les activités que vous entreprenez, vous pouvez appartenir à plus d'une catégorie. Si par exemple vous avez acheté un de nos produits, rempli un de nos formulaires en ligne et visité l'un de nos magasins à un moment donné, nous considérons que vous êtes un client, une personne enregistrée numériquement et un visiteur hors ligne.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous, et à quelles fins ?

Catégorie de données Finalité du traitement
Données de contact (par ex. nom, adresse du lieu de travail, adresse électronique et numéro de téléphone). Communication plus efficace : réponse à vos questions ; envoi d'informations au sujet de produits et de services de Walter qui pourraient vous intéresser ; génération de prospects ; respect de notre obligation de vous tenir au courant des sujets relatifs à la sécurité, de vous communiquer les changements techniques.
Données relatives à l'entreprise (par ex. dans quelle entreprise vous travaillez et à quel poste). Marketing efficace : savoir à propos de quels produits et services vous souhaitez recevoir des informations.
Données financières (par ex. informations sur les crédits ou les paiements, coordonnées bancaires). paiement ; autoriser les paiements ; remplir les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ; gérer les remises et les remboursements.
Données contractuelles (par ex. commandes, adresses de livraison ou de retour), données de facturation et autres informations que nous collectons dans le cadre de nos contrats clients et fournisseurs. Permettre la gestion des commandes, des livraisons et du traitement des garanties ; gérer les contrats de service.
Données sur les formations ponctuelles et continues (par ex. participation à des sessions de formation et attestation de réussite, données sur les compétences, qualifications). Gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux et communication des nouvelles possibilités de formation qui pourraient vous intéresser.
Préférences individuelles (par ex. langue ou habitudes alimentaires). Permettre une communication efficace dans la langue de votre choix et une restauration adaptée à vos habitudes alimentaires. Rendre nos échanges avec vous aussi agréables que possible.
Données d'entretien et de garantie (par ex. historique des réparations et de l'entretien ainsi que les cas de garantie précédents). Respect de nos obligations contractuelles de garantie, amélioration du développement des produits et respect de nos/vos obligations de maintenance.
Données relatives aux voyages (par ex. informations sur les visas et les passeports, les frais de voyage et les itinéraires). Organiser les déplacements vers les lieux et les événements Walter, y compris la délivrance de visas.
Catégorie de données Finalité du traitement
Données de contact (par ex. nom, adresse du lieu de travail, adresse électronique et numéro de téléphone). Communication plus efficace : réponse à vos questions ; envoi d'informations au sujet de produits et de services de Walter qui pourraient vous intéresser ; génération de prospects ; respect de notre obligation de vous tenir au courant des sujets relatifs à la sécurité, de vous communiquer les changements techniques.
Données relatives à l'entreprise (par ex. dans quelle entreprise vous travaillez et à quel poste). Marketing efficace : savoir à propos de quels produits et services vous souhaitez recevoir des informations.
Données financières (par ex. informations sur les crédits ou les paiements, coordonnées bancaires). paiement ; autoriser les paiements ; remplir les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ; gérer les remises et les remboursements.
Données contractuelles (par ex. commandes, adresses de livraison ou de retour), données de facturation et autres informations que nous collectons dans le cadre de nos contrats clients et fournisseurs. Permettre la gestion des commandes, des livraisons et du traitement des garanties ; gérer les contrats de service.
Données sur les formations ponctuelles et continues (par ex. participation à des sessions de formation et attestation de réussite, données sur les compétences, qualifications). Gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux et communication des nouvelles possibilités de formation qui pourraient vous intéresser.
Préférences individuelles (par ex. langue ou habitudes alimentaires). Permettre une communication efficace dans la langue de votre choix et une restauration adaptée à vos habitudes alimentaires. Rendre nos échanges avec vous aussi agréables que possible.
Données d'entretien et de garantie (par ex. historique des réparations et de l'entretien ainsi que les cas de garantie précédents). Respect de nos obligations contractuelles de garantie, amélioration du développement des produits et respect de nos/vos obligations de maintenance.
Données relatives aux voyages (par ex. informations sur les visas et les passeports, les frais de voyage et les itinéraires). Organiser les déplacements vers les lieux et les événements Walter, y compris la délivrance de visas.
Catégorie de données Finalité du traitement
Données de contact (par ex. nom, adresse du lieu de travail, adresse électronique et numéro de téléphone). Communication plus efficace : réponse à vos questions ; envoi d'informations au sujet de produits et de services de Walter qui pourraient vous intéresser ; génération de prospects ; respect de notre obligation de vous tenir au courant des sujets relatifs à la sécurité, de vous communiquer les changements techniques.
Données relatives à l'entreprise (par ex. dans quelle entreprise vous travaillez et à quel poste). Marketing efficace : savoir à propos de quels produits et services vous souhaitez recevoir des informations.
Données financières (par ex. informations sur les crédits ou les paiements, coordonnées bancaires). paiement ; autoriser les paiements ; remplir les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ; gérer les remises et les remboursements.
Données contractuelles (par ex. commandes, adresses de livraison ou de retour), données de facturation et autres informations que nous collectons dans le cadre de nos contrats clients et fournisseurs. Permettre la gestion des commandes, des livraisons et du traitement des garanties ; gérer les contrats de service.
Données sur les formations ponctuelles et continues (par ex. participation à des sessions de formation et attestation de réussite, données sur les compétences, qualifications). Gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux et communication des nouvelles possibilités de formation qui pourraient vous intéresser.
Préférences individuelles (par ex. langue ou habitudes alimentaires). Permettre une communication efficace dans la langue de votre choix et une restauration adaptée à vos habitudes alimentaires. Rendre nos échanges avec vous aussi agréables que possible.
Données d'entretien et de garantie (par ex. historique des réparations et de l'entretien ainsi que les cas de garantie précédents). Respect de nos obligations contractuelles de garantie, amélioration du développement des produits et respect de nos/vos obligations de maintenance.
Données relatives aux voyages (par ex. informations sur les visas et les passeports, les frais de voyage et les itinéraires). Organiser les déplacements vers les lieux et les événements Walter, y compris la délivrance de visas.
Catégorie de données Finalité du traitement
Données de contact (par ex. nom, adresse du lieu de travail, adresse électronique et numéro de téléphone). Communication plus efficace : réponse à vos questions ; envoi d'informations au sujet de produits et de services de Walter qui pourraient vous intéresser ; génération de prospects ; respect de notre obligation de vous tenir au courant des sujets relatifs à la sécurité, de vous communiquer les changements techniques.
Données relatives à l'entreprise (par ex. dans quelle entreprise vous travaillez et à quel poste). Marketing efficace : savoir à propos de quels produits et services vous souhaitez recevoir des informations.
Préférences individuelles (par ex. langue ou habitudes alimentaires). Permettre une communication efficace dans la langue de votre choix et une restauration adaptée à vos habitudes alimentaires. Rendre nos échanges avec vous aussi agréables que possible.
Informations sur les événements auxquels vous avez participé. Suivi de votre activité en vous envoyant des informations complémentaires sur les produits ou services qui pourraient vous intéresser ou par téléphone avec l'un de nos collaborateurs ou revendeurs.
Renseignements sur le lieu de la visite en ligne lorsque vous nous avez fourni vos coordonnées et les documents que vous avez téléchargés à partir de notre site web. Suivi de votre activité en vous envoyant des informations complémentaires sur les produits ou services qui pourraient vous intéresser.
Informations sur les newsletters ou autres documents de Walter auxquels vous vous êtes abonné(e). Suivi de votre activité en vous envoyant des informations complémentaires sur les produits ou services qui pourraient vous intéresser.
Informations sur l'utilisation d'Internet (par ex. adresse IP, cookies, identifiants de session, navigateur, sites web consultés et liens suivis). Optimisation de votre utilisation d'Internet. Expérience de navigation personnalisée pour afficher les contenus, les produits et les services qui vous intéressent le plus. Optimisation des réponses de notre service client à vos demandes. Traitement efficace de vos transactions. Gestion des actions, enquêtes ou autres activités en ligne.
Catégorie de données Finalité du traitement
Données de contact (par ex. nom, adresse du lieu de travail, adresse électronique et numéro de téléphone). Communication plus efficace : réponse à vos questions ; envoi d'informations au sujet de produits et de services de Walter qui pourraient vous intéresser ; génération de prospects ; respect de notre obligation de vous tenir au courant des sujets relatifs à la sécurité, de vous communiquer les changements techniques.
Données relatives à l'entreprise (par ex. dans quelle entreprise vous travaillez et à quel poste). Marketing efficace : savoir à propos de quels produits et services vous souhaitez recevoir des informations.
Vidéos, photos, heure et lieu de l'enregistrement, numéro d'immatriculation des véhicules. Surveillance par caméra limitée. Des caméras sont installées à certaines portes sans personnel sur des sites industriels aux fins suivantes :
  • Ouvrir et fermer les portes en toute sécurité pour éviter les blessures et les dommages au véhicule ;
  • Vérifier qu'aucune personne non autorisée n'accède au site industriel lors de l'ouverture des portes ;
  • Surveiller les zones au sein desquelles des personnes non autorisées pourraient accéder au site industriel sans se faire remarquer ;
  • Prévenir ou détecter les dommages matériels et les infractions pénales connexes ;
  • Enquêter sur les accidents et autres incidents.
Préférences individuelles (par ex. langue ou habitudes alimentaires). Permettre une communication efficace dans la langue de votre choix et une restauration adaptée à vos habitudes alimentaires. Rendre nos échanges avec vous aussi agréables que possible.
Informations sur les événements auxquels vous avez participé. Suivi de votre activité en vous envoyant des informations complémentaires sur les produits ou services qui pourraient vous intéresser ou par téléphone avec l'un de nos collaborateurs ou revendeurs.
Catégorie de données Finalité du traitement
Données de contact (par ex. nom, adresse du lieu de travail, adresse électronique et numéro de téléphone). Communication plus efficace : réponse à vos questions ; envoi d'informations au sujet de produits et de services de Walter qui pourraient vous intéresser ; génération de prospects ; respect de notre obligation de vous tenir au courant des sujets relatifs à la sécurité, de vous communiquer les changements techniques.
Données relatives à l'entreprise (par ex. dans quelle entreprise vous travaillez et à quel poste). Marketing efficace : savoir à propos de quels produits et services vous souhaitez recevoir des informations.
Vidéos, photos, heure et lieu de l'enregistrement, numéro d'immatriculation des véhicules. Surveillance par caméra limitée. Des caméras sont installées à certaines portes sans personnel sur des sites industriels aux fins suivantes :
  • Ouvrir et fermer les portes en toute sécurité pour éviter les blessures et les dommages au véhicule ;
  • Vérifier qu'aucune personne non autorisée n'accède au site industriel lors de l'ouverture des portes ;
  • Surveiller les zones au sein desquelles des personnes non autorisées pourraient accéder au site industriel sans se faire remarquer ;
  • Prévenir ou détecter les dommages matériels et les infractions pénales connexes ;
  • Enquêter sur les accidents et autres incidents.
Préférences individuelles (par ex. langue ou habitudes alimentaires). Permettre une communication efficace dans la langue de votre choix et une restauration adaptée à vos habitudes alimentaires. Rendre nos échanges avec vous aussi agréables que possible.
Données relatives aux voyages (par ex. informations sur les visas et les passeports, les frais de voyage et les itinéraires). Organiser les déplacements vers les lieux et les événements Walter, y compris la délivrance de visas.
Informations sur les événements auxquels vous avez participé. Suivi de votre activité en vous envoyant des informations complémentaires sur les produits ou services qui pourraient vous intéresser ou par téléphone avec l'un de nos collaborateurs ou revendeurs.
Lieu, date et heure des visites. Organiser le transfert et l'arrivée ; messages de bienvenue.
Numéro d'immatriculation des véhicules. Délivrer et gérer les certificats de stationnement.

La base légale pour le traitement des données à caractère personnel résulte de l'article 6, § 1, point a) si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, cette révocation prenant effet pour l'avenir. Nous utilisons votre consentement principalement pour la promotion de nos propres produits s'il n'existe aucune relation contractuelle, ou pour la publicité de tiers. De plus, l'utilisation de divers outils Internet requiert votre consentement.

Si le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel ils sont parties ou à l'exécution de mesures précontractuelles qui ont lieu sur demande, l'article 6, § 1, point b) constitue la base légale. Cette base légale légitime principalement l'exécution des processus de commande et de livraison et nous nous y référons lors du traitement de réclamations.

Si le traitement est nécessaire à l'exécution d'une obligation légale à laquelle Walter est soumis, le traitement est effectué sur la base de l'article 6, § 1, point c). Cela concerne essentiellement le respect de réglementations commerciales et fiscales ainsi que d'autres dispositions légales relatives au contrôle de l'entreprise.

L'article 6, § 1, point d) constitue la base légale lorsque le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique. Cette base légale ne s'applique que dans des cas exceptionnels, par exemple en cas d'urgence médicale sur le site de l'usine (par ex. une personne victime d'un malaise).

Si le traitement est nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes de Walter ou d'un tiers, l'article 6, § 1, point f) constitue la base légale, à moins que leurs intérêts ou leurs libertés et droits fondamentaux, qui requièrent la protection des données à caractère personnel, ne prévalent. Cela s'applique par exemple aux échanges menés avec vous, à la promotion de nos propres produits ou services dans le cadre d'une relation contractuelle existante ou à la vidéosurveillance destinée à assurer la sécurité du site de production. Nous pouvons également créer des profils d'utilisateurs ou de clients sur la base d'un intérêt légitime, mais n'utilisons pas ceux-ci pour une prise de décision automatisée.

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement définis dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une conservation plus longue ne soit requise ou nécessaire pour des raisons légitimes, par la loi ou pour justifier ou défendre une réclamation légale.

Catégories des récipiendaires autres que Walter

Walter ne transmettra pas vos données personnelles à des tiers, et, à moins que cela ne soit justifié tel que décrit ci-dessous par l'intérêt légitime de Walter à vous offrir des produits et services Walter de haute qualité comme à son habitude, ou à moins qu'il ne s'agisse d'un prestataire de services qui traite des données pour Walter sur la base d'un contrat hors UE et EEE, le transfert de vos données est autorisé uniquement si une protection adéquate des données est garantie dans le pays récipiendaire, qui est assurée par exemple par une décision adéquate de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou conformément au droit applicable dans le pays correspondant. Walter transmet des données à caractère personnel à des organismes situés en dehors de l'Espace économique européen, par ex. pour organiser des voyages dans ces pays. De plus amples informations seront mises à votre disposition si vous participez à un tel voyage. Vous trouverez ci-après une liste des catégories de destinataires des données.

  • Walter est autorisé à transmettre des données relatives à des visiteurs, des clients, des personnes enregistrées ou des fournisseurs à d’autres sociétés appartenant au groupe Walter dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à une demande de votre part.
  • Nous sommes autorisés à transmettre des données relatives à des visiteurs, des clients et des personnes enregistrées de façon numérique ou physique au sein du groupe Walter et à des partenaires commerciaux de Walter (par ex. revendeurs agréés) afin que ceux-ci soient en mesure de vous proposer des produits et prestations Walter pertinents et que nous puissions organiser ensemble des présentations de produits et autres événements.
  • Il peut être nécessaire que nous transmettions des données relatives à des visiteurs, des clients et des personnes enregistrées de façon numérique ou physique aux autorités compétentes ou à d’autres tiers afin de faire prévaloir nos dispositions relatives à la protection des données ou de défendre des intérêts de Walter pouvant être de nature juridique ou avoir trait à la propriété ou à la sécurité. Dans le cadre de nos obligations légales, nous pouvons également être tenus de transmettre vos données à des organismes publics.

Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous avez le droit de savoir si Walter AG a enregistré des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, de savoir de quelles données il s'agit. Vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel erronées ou de faire effacer des données personnelles stockées illégalement. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander une limitation du traitement (blocage) des données ou vous opposer au traitement ou demander le transfert des données.

Afin que votre demande puisse être traitée dans les plus brefs délais, veuillez nous l'envoyer à l'adresse suivante : datenschutz@walter-tools.com.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité chargée de la protection des données dont vous dépendez. Il peut s'agir par exemple de l'une des autorités suivantes : 1) Le délégué à la protection des données du Land de Bade-Wurtemberg, qui est responsable de Walter AG en tant que société mère du groupe Walter, 2) l'autorité de protection des données de l'État dans lequel se trouve le siège social de la société Walter, siège social par lequel vos données ont été collectées, ou 3) l'autorité de protection des données de l'État dans lequel vous pensez que votre droit à la protection des données à caractère personnel a été violé.

Données recueillies auprès d'autres sources

De temps à autre, Walter ne recueille pas de données directement auprès de vous, mais auprès d'autres sources. Cela peut être le cas, par exemple, si nous recevons des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux ou de nos fournisseurs. Nous recueillons également des données à caractère personnel à partir de sources publiques, telles que les réseaux sociaux. Si tel est le cas, vous serez informé(e) de ces sources externes dans chaque cas particulier.