Política de privacidade

A Walter AG valoriza a proteção de seus dados

Como a proteção de seus dados pessoais é de suma importância para a Walter AG e suas afiliadas em todo o mundo (ambas designadas abaixo, individual ou coletivamente, como "Walter"), cultivamos a mais alta transparência e segurança de seus dados pessoais exigidas pela Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).Como a proteção de seus dados pessoais é de suma importância para a Walter AG e suas afiliadas em todo o mundo (ambas designadas abaixo, individual ou coletivamente, como "Walter"), cultivamos a mais alta transparência e segurança de seus dados pessoais exigidas pela Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Responsável

Seus dados são mantidos pela empresa do grupo Walter, da qual seus dados foram originalmente coletados e as finalidades de processamento e os meios de processamento foram determinados. Você encontra aqui uma lista com todas as empresas do Grupo Walter e seus dados de contato.Incluindo um link para o endereço de e-mail de proteção de dados.

É importante para nós que você se sinta seguro sobre o processamento de seus dados pessoais - seja como cliente, fornecedor/prestador de serviços, intermediário comercial ou administrativo, pessoa registrada digitalmente, pessoa registrada fisicamente, visitante.

Portanto, resumimos abaixo quais categorias de dados pessoais coletamos para o propósito de processamento e o que ocorre com os seus dados. Também explicamos os direitos que você possui em conformidade com a RGPD e listamos os responsáveis por responder a perguntas ou solicitações sobre seus dados.

Definições

Os termos na tabela abaixo têm o seguinte significado:

  • Cliente: Você ou o seu empregador adquiriu nossos produtos ou serviços.
  • Fornecedor/prestador de serviços: Você trabalha para um dos muitos fornecedores dos quais obtemos produtos e serviços.
  • Intermediário comercial ou administrativo: Você trabalha para um dos nossos muitos distribuidores ou outros intermediários, como: revendedores, representantes comerciais ou agentes alfandegários.
  • Pessoa registrada digitalmente: Você usa nosso site para, por exemplo, 1) obter informações sobre nossos produtos ou serviços, 2) inscrever-se em newsletters ou eventos patrocinados pela Walter, 3) inscrever-se em uma assinatura ou fórum da Walter ou 4) para responder a pesquisas ou outras comunicações de marketing.
  • Pessoa registrada fisicamente: Você se registra em um evento pessoalmente conosco.
  • Visitantes: Você faz uma visita a uma de nossas unidades, agências ou eventos.
Dependendo do seu relacionamento com a Walter e das atividades que você realiza, você pode pertencer a várias categorias. Por exemplo, se você adquiriu um de nossos produtos, preencheu um de nossos formulários on-line e já visitou alguma vez uma de nossas filiais, então você é considerado por nós como cliente, pessoa registrada digitalmente e visitante off-line.

Quais dados pessoais coletamos e para qual finalidade de processamento?

Categoria de dados Finalidade de processamento
Dados de contato (por exemplo, nome, endereço do local de trabalho, endereço de e-mail e número de telefone). Comunicação prática e eficiente: Resposta às suas perguntas; Envio de informações sobre os produtos e serviços da Walter que possam ser do seu interesse; Geração de lead; Cumprimento de nossa obrigação de mantê-lo informado sobre temas relevantes para a segurança, comunicá-lo sobre alterações técnicas.
Dados sobre a empresa (por exemplo, para qual empresa e em qual departamento você trabalha). Marketing eficiente: Descubra sobre quais produtos e serviços você gostaria de receber informações.
Dados financeiros (por exemplo, informações de crédito ou pagamento, detalhes bancários). Controle financeiro: Verificação de histórico de crédito e pagamento; Possibilitar operações de pagamento; Cumprimento dos deveres de combate à lavagem de dinheiro; Gerenciamento de descontos e reembolsos.
Dados contratuais (por exemplo, pedidos, endereços de entrega ou devolução), dados de faturamento e outras informações coletadas no âmbito dos contratos com clientes e fornecedores. Possibilitar gerenciamento de pedidos, entregas e processamento de garantia; Gerenciar acordos de prestação de serviços.
Dados de treinamento e formação complementar (por exemplo, participação e conclusão de treinamentos, dados de competências, qualificações). Gerenciamento de relacionamentos com clientes/fornecedores/parceiros de negócios, bem como comunicação de novas oportunidades de treinamento que podem ser do seu interesse.
Questões individuais (por exemplo, idioma ou hábitos alimentares). Possibilitar uma comunicação eficaz no idioma de sua escolha e alimentação de acordo com seus hábitos alimentares. Contato conosco tão agradável quanto possível.
Dados de serviço e garantia (por exemplo, histórico de reparo e manutenção, bem como reclamações de garantia anteriores). Cumprimento de nossas obrigações contratuais de garantia, melhoria do desenvolvimento de produtos e cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção.
Dados de viagem (por exemplo, informações sobre visto e passaporte, despesas de viagem e rotas). Organizar viagens a unidades e eventos da Walter, incluindo o fornecimento de vistos.
Categoria de dados Finalidade de processamento
Dados de contato (por exemplo, nome, endereço do local de trabalho, endereço de e-mail e número de telefone). Comunicação prática e eficiente: Resposta às suas perguntas; Envio de informações sobre os produtos e serviços da Walter que possam ser do seu interesse; Geração de lead; Cumprimento de nossa obrigação de mantê-lo informado sobre temas relevantes para a segurança, comunicá-lo sobre alterações técnicas.
Dados sobre a empresa (por exemplo, para qual empresa e em qual departamento você trabalha). Marketing eficiente: Descubra sobre quais produtos e serviços você gostaria de receber informações.
Dados financeiros (por exemplo, informações de crédito ou pagamento, detalhes bancários). Controle financeiro: Verificação de histórico de crédito e pagamento; Possibilitar operações de pagamento; Cumprimento dos deveres de combate à lavagem de dinheiro; Gerenciamento de descontos e reembolsos.
Dados contratuais (por exemplo, pedidos, endereços de entrega ou devolução), dados de faturamento e outras informações coletadas no âmbito dos contratos com clientes e fornecedores. Possibilitar gerenciamento de pedidos, entregas e processamento de garantia; Gerenciar acordos de prestação de serviços.
Dados de treinamento e formação complementar (por exemplo, participação e conclusão de treinamentos, dados de competências, qualificações). Gerenciamento de relacionamentos com clientes/fornecedores/parceiros de negócios, bem como comunicação de novas oportunidades de treinamento que podem ser do seu interesse.
Questões individuais (por exemplo, idioma ou hábitos alimentares). Possibilitar uma comunicação eficaz no idioma de sua escolha e alimentação de acordo com seus hábitos alimentares. Contato conosco tão agradável quanto possível.
Dados de serviço e garantia (por exemplo, histórico de reparo e manutenção, bem como reclamações de garantia anteriores). Cumprimento de nossas obrigações contratuais de garantia, melhoria do desenvolvimento de produtos e cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção.
Dados de viagem (por exemplo, informações sobre visto e passaporte, despesas de viagem e rotas). Organizar viagens a unidades e eventos da Walter, incluindo o fornecimento de vistos.
Categoria de dados Finalidade de processamento
Dados de contato (por exemplo, nome, endereço do local de trabalho, endereço de e-mail e número de telefone). Comunicação prática e eficiente: Resposta às suas perguntas; Envio de informações sobre os produtos e serviços da Walter que possam ser do seu interesse; Geração de lead; Cumprimento de nossa obrigação de mantê-lo informado sobre temas relevantes para a segurança, comunicá-lo sobre alterações técnicas.
Dados sobre a empresa (por exemplo, para qual empresa e em qual departamento você trabalha). Marketing eficiente: Descubra sobre quais produtos e serviços você gostaria de receber informações.
Dados financeiros (por exemplo, informações de crédito ou pagamento, detalhes bancários). Controle financeiro: Verificação de histórico de crédito e pagamento; Possibilitar operações de pagamento; Cumprimento dos deveres de combate à lavagem de dinheiro; Gerenciamento de descontos e reembolsos.
Dados contratuais (por exemplo, pedidos, endereços de entrega ou devolução), dados de faturamento e outras informações coletadas no âmbito dos contratos com clientes e fornecedores. Possibilitar gerenciamento de pedidos, entregas e processamento de garantia; Gerenciar acordos de prestação de serviços.
Dados de treinamento e formação complementar (por exemplo, participação e conclusão de treinamentos, dados de competências, qualificações). Gerenciamento de relacionamentos com clientes/fornecedores/parceiros de negócios, bem como comunicação de novas oportunidades de treinamento que podem ser do seu interesse.
Questões individuais (por exemplo, idioma ou hábitos alimentares). Possibilitar uma comunicação eficaz no idioma de sua escolha e alimentação de acordo com seus hábitos alimentares. Contato conosco tão agradável quanto possível.
Dados de serviço e garantia (por exemplo, histórico de reparo e manutenção, bem como reclamações de garantia anteriores). Cumprimento de nossas obrigações contratuais de garantia, melhoria do desenvolvimento de produtos e cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção.
Dados de viagem (por exemplo, informações sobre visto e passaporte, despesas de viagem e rotas). Organizar viagens a unidades e eventos da Walter, incluindo o fornecimento de vistos.
Categoria de dados Finalidade de processamento
Dados de contato (por exemplo, nome, endereço do local de trabalho, endereço de e-mail e número de telefone). Comunicação prática e eficiente: Resposta às suas perguntas; Envio de informações sobre os produtos e serviços da Walter que possam ser do seu interesse; Geração de lead; Cumprimento de nossa obrigação de mantê-lo informado sobre temas relevantes para a segurança, comunicá-lo sobre alterações técnicas.
Dados sobre a empresa (por exemplo, para qual empresa e em qual departamento você trabalha). Marketing eficiente: Descubra sobre quais produtos e serviços você gostaria de receber informações.
Questões individuais (por exemplo, idioma ou hábitos alimentares). Possibilitar uma comunicação eficaz no idioma de sua escolha e alimentação de acordo com seus hábitos alimentares. Contato conosco tão agradável quanto possível.
Informações sobre eventos visitados por você. Acompanhamento de sua atividade através do envio de informações adicionais sobre produtos ou serviços nos quais você estava interessado ou realização de contato telefônico por parte de um de nossos colaboradores ou revendedores.
Informações sobre o local da visita on-line (quando você nos forneceu seus dados de contato) e sobre os materiais que você baixou do nosso site. Acompanhamento de sua atividade através do envio de informações adicionais sobre produtos ou serviços nos quais você estava interessado.
Informações sobre newsletters ou outros materiais de Walter nos quais você se inscreveu. Acompanhamento de sua atividade através do envio de informações adicionais sobre produtos ou serviços nos quais você estava interessado.
Informações sobre o uso da Internet (por exemplo, endereço IP, cookies, IDs de sessão, navegadores, sites acessados e links clicados). Otimização de seu uso da internet. Personalização da experiência de navegação, de forma que os conteúdos, produtos e serviços mais interessantes para você sejam exibidos. Otimização de nossas respostas às suas consultas junto ao atendimento ao cliente. Processamento eficiente de suas transações. Gerenciamento de ações, pesquisas ou outras atividades on-line.
Categoria de dados Finalidade de processamento
Dados de contato (por exemplo, nome, endereço do local de trabalho, endereço de e-mail e número de telefone). Comunicação prática e eficiente: Resposta às suas perguntas; Envio de informações sobre os produtos e serviços da Walter que possam ser do seu interesse; Geração de lead; Cumprimento de nossa obrigação de mantê-lo informado sobre temas relevantes para a segurança, comunicá-lo sobre alterações técnicas.
Dados sobre a empresa (por exemplo, para qual empresa e em qual departamento você trabalha). Marketing eficiente: Descubra sobre quais produtos e serviços você gostaria de receber informações.
Vídeos, fotos, hora e local da recepção, número de registro de veículos. Monitoramento de câmera limitado. Em alguns portões vagos de áreas industriais, as câmeras são instaladas com as seguintes finalidades:
  • Abrir e fechar os portões com segurança para evitar ferimentos e danos no veículo;
  • Verificar se pessoas não autorizadas têm acesso à área industrial ao abrir os portões;
  • Monitorar faixas em que pessoas não autorizadas poderiam ter acesso à área industrial sem serem notadas
  • Prevenir ou detectar danos materiais e infrações relacionadas;;
  • Investigar acidentes e outros incidentes.
Questões individuais (por exemplo, idioma ou hábitos alimentares). Possibilitar uma comunicação eficaz no idioma de sua escolha e alimentação de acordo com seus hábitos alimentares. Contato conosco tão agradável quanto possível.
Informações sobre eventos visitados por você. Acompanhamento de sua atividade através do envio de informações adicionais sobre produtos ou serviços nos quais você estava interessado ou realização de contato telefônico por parte de um de nossos colaboradores ou revendedores.
Categoria de dados Finalidade de processamento
Dados de contato (por exemplo, nome, endereço do local de trabalho, endereço de e-mail e número de telefone). Comunicação prática e eficiente: Resposta às suas perguntas; Envio de informações sobre os produtos e serviços da Walter que possam ser do seu interesse; Geração de lead; Cumprimento de nossa obrigação de mantê-lo informado sobre temas relevantes para a segurança, comunicá-lo sobre alterações técnicas.
Dados sobre a empresa (por exemplo, para qual empresa e em qual departamento você trabalha). Marketing eficiente: Descubra sobre quais produtos e serviços você gostaria de receber informações.
Vídeos, fotos, hora e local da recepção, número de registro de veículos. Monitoramento de câmera limitado. Em alguns portões vagos de áreas industriais, as câmeras são instaladas com as seguintes finalidades:
  • Abrir e fechar os portões com segurança para evitar ferimentos e danos no veículo;
  • Verificar se pessoas não autorizadas têm acesso à área industrial ao abrir os portões;
  • Monitorar faixas em que pessoas não autorizadas poderiam ter acesso à área industrial sem serem notadas
  • Prevenir ou detectar danos materiais e infrações relacionadas;;
  • Investigar acidentes e outros incidentes.
Questões individuais (por exemplo, idioma ou hábitos alimentares). Possibilitar uma comunicação eficaz no idioma de sua escolha e alimentação de acordo com seus hábitos alimentares. Contato conosco tão agradável quanto possível.
Dados de viagem (por exemplo, informações sobre visto e passaporte, despesas de viagem e rotas). Organizar viagens a unidades e eventos da Walter, incluindo o fornecimento de vistos.
Informações sobre eventos visitados por você. Acompanhamento de sua atividade através do envio de informações adicionais sobre produtos ou serviços nos quais você estava interessado ou realização de contato telefônico por parte de um de nossos colaboradores ou revendedores.
Local, data e hora das visitas. Organizar partida e translado; Mensagens de boas-vindas.
Número de registro de veículos. Emitir e gerenciar permissões de estacionamento.

A base jurídica para o processamento de dados pessoais é proveniente do artigo 6º, nº 1, alínea a), se você nos tiver dado o seu consentimento para o processamento. Você tem o direito, a qualquer momento, de revogar um dado consentimento com efeito para o futuro. Usamos o seu consentimento, principalmente, para propaganda de produtos próprios, para os casos em que não houver relação contratual ou para propaganda para terceiros. Além disso, a utilização de diversas ferramentas de internet requer seu consentimento.

Se o processamento for necessário para o cumprimento de um contrato, cujo você seja parte, ou para a execução de uma ação pré-contratual mediante pedido, o artigo 6. °, n. ° 1, alínea b) constitui a base jurídica. Esta base jurídica legitima, sobretudo, a liquidação de processos de entrega e pedidos e referimo-nos a esta no processamento de reclamações.

Se o processamento for exigido para cumprir uma obrigação legal a que a Walter está sujeita, o processamento será realizado com base no artigo 6º, nº 1, alínea c) Isso afeta essencialmente o cumprimento de requisitos legais fiscais e comerciais, assim como outros requisitos legais para a auditoria da empresa.

O artigo 6º, nº 1, alínea d) constitui a base jurídica se o processamento for necessário para proteger os seus interesses vitais ou de outra pessoa física. Esta base jurídica aplica-se, apenas em casos de exceção, por exemplo, quando uma pessoa sofre um acidente nas dependências da fábrica e necessita de cuidados médicos, por exemplo, ficando inconsciente.

Se o processamento for necessário para salvaguardar os interesses legítimos da Walter ou de terceiros, o artigo 6º, nº 1, alínea f) constitui a base jurídica, a menos que os seus interesses ou direitos fundamentais e liberdades fundamentais, que exigem a proteção de dados pessoais, prevaleçam. Isso afeta, por exemplo, as comunicações direcionadas a você, produtos ou serviços em uma relação comercial existente ou o monitoramento por vídeo para a segurança das dependências da empresa. Com base em interesses jurídicos, podemos também criar e utilizar perfis de usuários e clientes, mas não os utilizaremos para tomada de decisões.

Nós armazenamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento dos objetivos de processamento estabelecidos nesta política de privacidade, a menos que por motivos legítimos, por lei ou para fundamentar ou defender um direito legal, seja obrigatório ou necessário um armazenamento mais longo.

Categorias de destinatários fora da Walter

Não há divulgação de seus dados pessoais por parte da Walter para terceiros; a menos que isso seja justificado pelo interesse legítimo da Walter, conforme descrito abaixo, a fim de fornecer a você os produtos e serviços da Walter na alta qualidade usual ou se se tratar de um prestador de serviços que processa dados em nome da Walter com base em um contrato. Fora da UE e do EEE, a transferência dos seus dados só é permitida se o país destinatário tiver um nível adequado de proteção de dados. Isso é garantido, por exemplo, por uma decisão de adequação da Comissão da UE ou pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou de outra forma de acordo com a lei de proteção de dados aplicável no respectivo país. A Walter transmite dados pessoais para locais fora da região econômica europeia para, por exemplo, organizar viagens para esses países. Se você participar de alguma dessas viagens, você receberá informações detalhadas. Você encontra uma lista de categorias de destinatários dos dados a seguir.

  • A Walter tem o direito de divulgar dados sobre visitantes, clientes, pessoas registradas ou fornecedores para outras empresas da Walter, se isso for necessário para uma resposta à sua solicitação
  • Nós temos o direito de compartilhar os dados sobre visitantes, clientes e indivíduos registrados de modo digital ou físico dentro do grupo Walter e com os parceiros comerciais da Walter (por exemplo, revendedores autorizados) para que estes possam oferecer a você produtos e serviços relevantes da Walter e para que, juntos, possamos organizar demonstrações de produtos e outros eventos.
  • Eventualmente teremos que compartilhar os dados de visitantes, clientes e indivíduos registrados de modo digital ou físico com as autoridades competentes ou outros terceiros de modo a cumprir a nossa política de privacidade ou para representar questões legais, de propriedade industrial ou de segurança da Walter. Em razão de obrigações legais, também podemos ser obrigados a divulgar as suas informações para instâncias governamentais.

Seus direitos enquanto titular dos dados

Como titular dos dados, você tem o direito de receber informações sobre se e, em caso afirmativo, quais dados pessoais seus são armazenados pela Walter AG. Você tem o direito de retificação ou exclusão de dados pessoais armazenados incorretos ou de forma ilegal. Você pode, sob certas circunstâncias, exigir uma restrição no processamento de dados (bloqueio), contestar o processamento ou exigir a transferência de dados.

Para garantir o processamento mais rápido possível de sua solicitação, envie sua solicitação para: datenschutz@walter-tools.com.

Você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade de Proteção de Dados responsável por você. Essas podem ser, por exemplo: 1) O agente de proteção de dados do estado federal de Baden-Württemberg, responsável pela Walter AG como empresa matriz do grupo Walter, 2) a autoridade de proteção de dados do país em que a corporação Walter está localizada, da qual seus dados foram coletados ou 3) a autoridade de proteção de dados do país em que você considera que seu direito à proteção de seus dados pessoais foi violado.

Dados coletados de outras fontes

Ocasionalmente, a Walter não coleta dados diretamente de você, mas de outras fontes. Esse pode ser o caso, por exemplo, quando recebemos informações sobre você de parceiros comerciais ou fornecedores. Também coletamos dados pessoais a partir de fontes públicas, como, por exemplo, redes sociais. Se isso se aplicar, você será informado em cada caso sobre essas fontes externas.